La protection de vos données personnelles est importante pour Tikozy. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Nom : Tikozy
- Adresse : Angle des rues du Dr Félix Selbonne et Beaurenon, 97112 Grand-Bourg, Guadeloupe
- Email : contact@tikozy.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
2.1 Données de réservation
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations sur la réservation (date, heure, nombre de personnes)
- Demandes particulières (allergies, régimes alimentaires)
2.2 Données de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Contenu du message
2.3 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Date et heure de connexion
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion des réservations
- Réponse à vos demandes de contact
- Envoi de confirmations et rappels de réservation
- Amélioration de nos services
- Respect de nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
- Votre consentement : lors de la soumission d'un formulaire de réservation ou de contact
- L'exécution d'un contrat : pour la gestion de votre réservation
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées uniquement au personnel de Tikozy habilité à les traiter. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Nos sous-traitants techniques (hébergeur, service d'envoi d'emails) peuvent avoir accès à vos données dans le cadre de leurs prestations, dans le respect du RGPD.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant :
- Données de réservation : 3 ans après la date de réservation
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@tikozy.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr
8. Cookies
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8.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
8.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur utilisation. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
- Connexion sécurisée (HTTPS)
- Accès restreint aux données
- Sauvegarde régulière des données
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
- Email : contact@tikozy.fr
- Téléphone : +590 590 00 00 00
- Adresse : Angle des rues du Dr Félix Selbonne et Beaurenon, 97112 Grand-Bourg, Guadeloupe
Dernière mise à jour : 4 février 2026